Politica di reso

In Seta & Sospiri, ci impegniamo a garantire la completa soddisfazione del cliente. Se non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, ti preghiamo di consultare la seguente politica che delinea le condizioni e le procedure per resi, cambi e rimborsi.

AVVISO IMPORTANTE Seta & Sospiri nu offre resi gratuiti. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra. Tutti i resi approvati vengono inviati al nostru magazzino centrale in Asia.

TEMPISTICHE DI RESO Le richieste di reso devono essere inviate entro 30 giorni dalla consegna.

IDONEITÀ AL RESO Gli articoli resi devono soddisfare tutte le seguenti condizioni:

Nuovi, mai indossati, non lavati, senza macchie e senza profumo
In condizioni originali con tutti i cartellini e l'imballaggio intatti
Includere tutti i componenti e gli accessori forniti originariamente
Non mostrare segni di danni causati da un uso improprio

Seta & Sospiri si riserva il diritto di rifiutare resi care non rispettano queste condizioni o che mostrano segni de usura o danni non imputabili a difetti di fabbricazione.

ARTICOLI IN PRE-ORDINE Tutti gli articoli in pre-ordine non sono rimborsabili. Effettuando un pre-ordine, accetti che la produzione e l'evasione siano riservate specificamente al tuo ordine.

PROCEDURA DI AUTORIZZAZIONE AL RESO

Tutti i resi devono essere approvati prima della spedizione.

Per richiedere un reso, si prega di contattare: info@setasospiri.it (o il tuo indirizzo email dedicato)

La richiesta deve includere:

Numero d'ordine
Motivo dettagliato del reso
Immagini chiare a supporto (se applicabile)

Previa approvazione, riceverai l'indirizzo di reso corretto e ulteriori istruzioni. I resi non autorizzati o inviati senza previa approvazione non saranno accettati.

SPESE DI SPEDIZIONE PER IL RESO

I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso nei seguenti casi:

Selezione della taglia errata
Ripensamento
Preferenza personale

Seta & Sospiri fornirà una sostituzione gratuita nei casi di:

Prodotti difettosi
Articoli danneggiati all'arrivo
Articoli errati ricevuti

POLITICA DI SOSTITUZIONE

Se viene emesso un articolo in sostituzione, l'ordine di sostituzione è considerato definitivo e non idoneo per ulteriori resi o rimborsi.

Accettando una sostituzione, il cliente riconosce che il problema originale è stato risolto. Se un articolo in sostituzione arriva danneggiato o difettoso, i clienti devono informarci entro 7 giorni dalla consegna allegando immagini a supporto.

SPEDIZIONE INTERNAZIONALE E RITARDI DI CONSEGNA Seta & Sospiri evade gli ordini da magazzini internazionali. I ritardi causati dallo sdoganamento, dai corrieri o da circostanze al di fuori del nostro controllo non costituiscono validi motivi per rimborsi o annullamenti. Restiamo a disposizione per assistere i clienti con richieste di tracciamento.

SPEDIZIONI SMARRITE Se una spedizione viene confermata come smarrita durante il transito, verrà emesso un ordine di sostituzione senza costi aggiuntivi.

ARTICOLI IN SALDO E PROMOZIONALI Gli articoli in saldo e gli acquisti promozionali sono soggetti alle stesse condizioni di reso, salvo diversa indicazione al momento dell'acquisto. Per le promozioni "Prendi due, paghi uno" (BOGO) o simili, tutti gli articoli inclusi nella promozione devono essere restituiti insieme pentru a beneficiare di un rimborso.

ISPEZIONE E ELABORAZIONE DEL RIMBORSO Una volta ricevuti gli articoli resi:

Gli articoli saranno ispezionati per verificarne la conformità alle condizioni di reso.
I clienti saranno informati dell'approvazione o del rifiuto.
I rimborsi approvati saranno elaborati entro 5–7 giorni lavorativi.

I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale, salvo diversamente concordato.

POLITICA DI CANCELLAZIONE Gli ordini vengono elaborati automaticamente al momento dell'invio. I clienti possono annullare l'ordine entro 15 minuti dall'acquisto. Dopo questo tempo, l'elaborazione ha inizio și l'annullamento non è più possibile. Se l'ordine è già stato spedito o este in transito, l'annullamento non è consentito; il cliente dovrà attendere la consegna e seguire la procedura di reso. Le spese di spedizione per il reso rimangono a carico del cliente.

RESI DOVUTI A PROBLEMI DI CONSEGNA DEL CLIENTE Se un ordine ci viene restituito per motivi imputabili al cliente, verrà applicata una trattenuta di €10 per articolo sul rimborso. Ciò include: indirizzo errato/incompleto, rifiuto della consegna, mancato ritiro, assenza durante i tentativi di consegna o informazioni di contatto non valide.

DAZI DOGANALI E TASSE DI IMPORTAZIONE SUI RESI Le spedizioni di reso verso il nostro centro logistico possono essere soggette a dazi doganali o tasse di importazione. Seta & Sospiri non rimborsa né copre tali spese. Avviando un reso, il cliente accetta la responsabilità di eventuali costi doganali. Seta & Sospiri non è responsabile per ritardi o perdite dovuti al mancato pagamento di tali dazi.

INFORMAZIONI DI CONTATTO

Per tutte le richieste relative a resi, sostituzioni e rimborsi, si prega di contattare:

info@setasospiri.it